F.A.Q

Nous avons rassemblé ici le top 10 des questions les plus posés par nos clients.

Ce n'est pas pour autant que Angélique de notre service client ne peut plus répondre à vos questions.

N'hésitez pas à nous soliciter comme indiqué sur la 9ème question.

 

faq
  • Comment retourner un produit ?​

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner votre produit reçu, en lettre suivi ou recommandé via La Poste à notre adresse : Lapinette.com - 8 Rue de l'Hérault - 34450 Vias.

  • Pourquoi choisir Lapinette.com ?

​Crée en 2010, Lapinette.com est aussi apprécié pour ses tarifs. Il suffit de faire un tour des accessoires pour voir que les protections et électroniques ( sauf enceintes et casques ) ne dépassent pas la somme de 10€. A cela nous pouvons compter sur une livraison gratuite. 

96% de nos clients sonts satisfaits

  • Quelle est la durée de la garantie ?

Il existe 2 formes de garanties sur le site Lapinette.com :

L'électronique : ( câble, chargeur, enceinte, écouteur, micro sd.. ) - Garantie 3 Mois

Les protections / accessoires ( étui, brassard, coque, housse, accessoire.. ) - Garantie 1 Mois

  • Où trouver mon numéro de commande ?

​Il suffit de vous rendre sur la rubrique "Mon compte" sur le haut du site puis "Mes commandes" comme indiqué ci-dessous :

com
comm2
  • Comment nous contacter facilement ?

​Différents choix s'offrent à vous :

Mail : contact@lapinette-gsm.com

  • Comment sont fabriqués nos coques 3D ?

​Nos modèles de coques 3D sont exclusifs Lapinette.com. Les coques passent par un procéssus de création par notre graphiste elles sont ensuite imprimés et sublimés dans un four pendant quelques minutes pour vous donner un résultat unique sous toutes les angles. Nous nous limitons à pas imprimer qu'une seule face les images et couleurs prennent aussi les côtés de la coque pour un rendu total 3D, le résultat est plus que réussi, la touche personnalisée est au rendez-vous.

  • Délai de livraison ?

Lapinette.com s'engage à vous livrer le plus rapidement et dans les meilleurs délais c'est pourquoi nous expédions votre commande sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Si vous désirez plus d'informations sur nos tarifs de livraison merci de cliquez ici

  • Le produit reçu n'est pas celui commandé.

​Si le produit reçu n'est pas celui commandé lors de votre achat n'hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons parvenir le bon produit avec une enveloppe retour pré-payé pour le mauvais produit reçu sous un délai de 24 heures ouvrables.

  • Satisfait ou remboursé, comment ça marche ?

​Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour changer d'avis. Exemple si votre commande n'est pas satisfaisante contactez-nous et ferons notre possible pour vous trouver le produit idéal.

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